Datadriven kundanskaffning: hur vet ni vilken marknadsföring som faktiskt ger kunder?

Varför är marknadsföringsresultat svåra att förstå?

De flesta företag har mycket data, men informationen är utspridd i olika system. Google Analytics visar webbplatstrafik, annonsplattformar rapporterar kampanjresultat och CRM visar hur leads går vidare till försäljning. Om informationen inte kopplas ihop saknas helhetsbilden lätt.

Resultatet blir att marknadsföring kan optimeras utifrån fel mätetal. En kampanj kan se effektiv ut eftersom den ger mycket trafik eller många förfrågningar, även om inget lead går hela vägen till kund.

Klick betyder ännu inte kunder

Ett klick visar bara att någon reagerade på en annons eller ett innehåll. Det visar inte om besökaren tillhörde rätt målgrupp eller om det fanns verkligt köpintresse.

Särskilt inom B2B-marknadsföring är kundresan ofta lång. En kund kan se flera annonser, läsa innehåll och återvända till webbplatsen många gånger innan kontakten tas. Därför bör marknadsföringens effekt inte bedömas enbart utifrån klick eller antal leads.

Vad betyder datadriven kundanskaffning?

Datadriven kundanskaffning innebär att marknadsförings- och försäljningsbeslut fattas utifrån gemensam data. Målet är inte att lägga till mer rapportering, utan att förstå vilka kanaler, kampanjer och budskap som skapar verkliga kunder.

När data kopplas ihop på rätt sätt kan företaget se var kundresan fungerar och var den läcker. Samtidigt blir det tydligare vad som bör utvecklas, vad som bör avslutas och vart marknadsföringsbudgeten ska riktas.

Vad bör mätas i kundanskaffning?

Trafik eller antal leads räcker inte. Det viktigaste är att förstå hur besökare rör sig mot att bli kunder.

Företaget bör kunna se om marknadsföringen når rätt målgrupp, om målgruppen reagerar på budskapet och om leads blir verkliga säljmöjligheter. I slutänden är den viktigaste frågan vilka åtgärder som leder till kunder och intäkter.

Varför räcker inte enbart konverteringsspårning?

Konverteringsspårning är en viktig grund, men ensam visar den inte marknadsföringens verkliga värde. Två kampanjer kan se helt olika ut beroende på vilket mätetal man tittar på.

En kampanj kan ge många billiga leads som aldrig går vidare till försäljning. En annan kan ge färre förfrågningar men fler verkliga kunder. Om man bara tittar på leadvolym ser den första kampanjen bättre ut, trots att den andra är betydligt mer värdefull för verksamheten.

Därför är leadkvalitet viktigare än leadmängd.

All trafik är inte lika värdefull

En marknadsföringskanal kan ge många klick men svaga leads. En annan kanal kan vara dyrare, men skapa bättre säljsamtal och mer värdefulla kundrelationer.

Därför bör marknadsföring inte bedömas enbart utifrån trafik eller klickpris. Det viktiga är att förstå vilken marknadsföring som skapar lönsam tillväxt.

Ofta är det största problemet inte kanalen, utan budskapet

Många företag söker tillväxt i nya kanaler, även när det verkliga problemet ligger i budskapet. Om köparen inte förstår nyttan med lösningen eller varför den är viktig, löser ett kanalbyte sällan problemet.

Därför är ett fungerande budskap ofta viktigare än en enskild annonsplattform. När företaget hittar ett budskap som talar till rätt kunder bör det användas brett i marknadsföring, på webbplatsen och i försäljning.

Data hjälper er fatta bättre beslut

Den största nyttan med datadriven kundanskaffning är att beslut kan fattas baserat på kunskap i stället för gissningar. När företaget ser vad som fungerar och vad som inte gör det kan marknadsföringen utvecklas mycket mer effektivt.

Målet är inte att göra mer av allt, utan att fokusera på de åtgärder som skapar verkliga kunder.

Sammanfattning

Datadriven kundanskaffning hjälper er förstå vilken marknadsföring som faktiskt ger kunder. Trafik, klick eller antal leads visar ännu inte marknadsföringens verkliga effekt. Det behövs insyn i hela kundresan från första kontakt till försäljning.

När marknadsföring och försäljning tittar på samma data kan företaget fatta bättre beslut och rikta resurser mer effektivt mot lönsam tillväxt.

Vill ni se var era nya kunder faktiskt kommer ifrån?

Boka en kostnadsfri KAIO-analys och se hur ni kan utveckla er kundanskaffning med hjälp av data.